Rail&Fly

Über unsere Plattform könnt ihr die touristischen Angebote der Deutschen Bahn, darunter Rail&Fly fakultativ und Rail&Fly international für eure Endkunden ausstellen.

‍

Bei Rail&Fly fakultativ und Rail&Fly international wird vom Veranstalter ein Gutscheincode je Fahrt und je Richtung ausgestellt. Er gilt für die Fahrt einer Person zu einem Flughafen oder von einem Flughafen aus. Die Reisenden lösen den Gutscheincode zu einem späteren Zeitpunkt selber auf bahnanreise.de oder eurer individuellen Subdomain „unternehmensname.bahnanreise.de“ ein und suchen sich eine Verbindung für ihre Reise aus. Ihr gebt dafür die Eckdaten wie den Namen, den Flughafen und eventuell die vorgeschlagene Ankunftszeit vor.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur kostenlosen Registrierung findest du unter www.richtig-zug.de.

Der Vertrag muss von einer zeichnungsberechtigten Person unterschrieben werden und wir brauchen den Sicherungsschein, um uns zu vergewissern, dass ihr als Reiseveranstalter gemäß § 651 BGB handelt. Wichtig für die Nutzung von Rail&Fly ist, dass die Fahrt Teil einer Pauschalreise sein muss und keine eigenständig angebotene Reiseleistung.

Da es sich um ein anderes Vertragsverhältnis handelt, möchten wir euch bitten, dass ihr euch über https://contracts.viator.group/scm-contract registriert. Sobald wir die Registrierung und die Vertragsunterlagen geprüft haben, werdet ihr für die neuen Bereiche der Plattform (wieder) freigeschaltet.

Wir können nachvollziehen, dass diese Hürde zunächst befremdlich ist. Der Grund dafür ist, dass wir durch unsere Vereinbarungen mit der Deutschen Bahn, über die wir Reiseveranstaltern überhaupt erst dieses Angebot machen können, daran gebunden sind, zunächst den Reisepreissicherungsschein und die Daten im Formular einzuholen, bevor wir die genauen Konditionen preisgeben dürfen. Dadurch bestätigt ihr euer Interesse an der Nutzung der Produkte und erhaltet durch das berechtigte Interesse Zugriff auf die Vertragskonditionen.

Rail&Fly-Gutscheincodes kann man zu jedem Flughafen in Deutschland ausstellen sowie für die Flughäfen Brüssel, Amsterdam Wien, Salzburg, Zürich und Basel. Außerdem ist die Anreise aus Deutschland möglich sowie aus Österreich, Belgien und den Niederlanden zu einem deutschen Flughafen. Dasselbe gilt natürlich für Fahrten von einem Flughafen aus.

Bei Rail&Fly fakultativ und Rail&Fly international wird ein Gutscheincode je Fahrt und je Richtung ausgestellt. Er gilt für die Fahrt zu oder von einem Flughafen. Die Reisenden lösen den Gutscheincode selbst auf eurer individuellen Subdomain „unternehmensname.bahnanreise.de“ ein und suchen sich eine Verbindung aus. Ihr gebt Eckdaten wie den Namen, den Flughafen und eventuell die vorgeschlagene Ankunftszeit vor. Auf der Subdomain könnt ihr euer Logo hinterlegen und eure Unternehmensfarben einstellen.

‍

Die Abrechnung erfolgt 1-2 x monatlich und die Rechnungen werden online im Bereich Downloads unter „Rechnungen“ hochgeladen. Außerdem habt ihr in der Plattform Zugang zum „Hilfebereich“, wo man Videos und Anleitungen findet.

Bei Rail&Fly erhält man nach Angabe der Daten einen Gutscheincode, den ihr an den/die Reisenden weitergebt. Der Gutscheincode wird von dem Reisenden selbst eingelöst und er erhält eine Fahrkarte in Form eines PDF-Dokuments, die er in den DB Navigator laden und als papierloses digitales Ticket nutzen kann.

Wenn ihr den Zugang zu der Plattform erhaltet, findet ihr dort auch einen Hilfe-Bereich mit Präsentationen und Videos. In den Videos findet ihr Informationen dazu, auf welche Arten ihr Rail&Fly Gutscheine erstellen, bearbeiten und stornieren könnt. Unter den Anleitungen findet ihr die Themen “Einlösung von Gutscheincodes für Endkunden” und “Erstellung von Gutscheincodes für Mitarbeiter” inklusive der Bearbeitung der Grund- und Benutzereinstellungen in Form von Power-Point-Präsentationen.

‍

Um euren Kunden die Einlösung von Gutscheincodes zu erklären, gibt es zum Beispiel diese Anleitung: Link zur Anleitung.

Die Eintragung der BahnCard ist bei dieser Art von touristischen Angeboten für Reiseveranstalter von der Deutschen Bahn nicht vorgesehen.

Genaue Angaben zum Preis je Fahrkarte bzw. je Gutscheincode findet ihr in den Vertragsunterlagen, in den Anlagen 4a und 4b.

‍

Darüber hinaus erheben wir eine Technikgebühr je Gutscheincode. Die Abrechnung findet 1-2x monatlich statt und das Dokument kann anschließend im Bereich Downloads unter “Rechnungen” heruntergeladen werden.

‍

Der Preis, zu dem ihr die Fahrkarte an eure Kunden verkauft, steht übrigens nicht in unserem Portal. Auch sieht der Kunde nicht, zu welchem Preis der Gutscheincode bzw. die Fahrkarte gekauft wurde. Weder wird er bei der Einlösung des Gutscheincodes in eine Fahrkarte angezeigt, noch ist er auf der Fahrkarte aufgedruckt.

Kinder von 0-5 Jahren reisen immer kostenfrei, müssen nicht bei der Buchung angegeben werden und benötigen keinen Gutscheincode. 


‍

Kinder von 6-14 Jahren reisen in Begleitung von Erwachsenen kostenfrei, müssen aber bei der Buchung angegeben werden und benötigen einen Gutscheincode, der zusammen mit dem Gutscheincode des Erwachsenen eingelöst werden muss.

Ja, die Sitzplatzreservierung erfolgt direkt in der Plattform im Ablauf der Buchung einer Fahrkarte, falls gewünscht. In einigen Fällen ist die Sitzplatzreservierung verpflichtend bzw. inklusive.

Es ist laut Vertrag vorgesehen, dass ihr euren Kunden den Umfang der Bahnleistungen, die ihr über die Viator Group und die Deutsche Bahn vermittelt, mitteilt.

‍

Für die Bewerbung der Angebote stellt die Deutsche Bahn das geschützte DB-Logo und weitere Medien zur Verfügung. Ihr findet sie auf  

https://marketingportal.extranet.deutschebahn.com/marketingportal

https://mediathek.deutschebahn.com/

https://marketingportal.extranet.deutschebahn.com/marketingportal/Marke-und-Design/Basiselemente/Logo

‍

Die Überprüfung der Werbemaßnahmen wird in Zukunft in einem jährlichen Audit überprüft und wir können möglicherweise Vorschläge zur Optimierung einbringen.

Durch die Registrierung für das Vertragsangebot der Viator Group habt ihr die Möglichkeit, eure Reisen durch die Anfahrt (oder Rückfahrt) mit der Deutschen Bahn zu ergänzen. So erweitert ihr euer Portfolio und könnt zudem neue Zielgruppen erreichen, die z. B. weniger mobil sind oder aus Prinzip keinen Führerschein haben. Ihre Reise kann durch euch an der Haustür beginnen, nachhaltiger sein als bisherige Reiseangebote und so ein ganz neues Reiseerlebnis bieten. Diesen Zusatznutzen könnt ihr gerne in eure Werbeaktionen einfließen lassen.

Die Reisenden erhalten Informationen zu Fahrplanänderungen über den DB Navigator. Die Bahnfahrkarten können über die Ticketnummer als digitales Ticket in die App DB Navigator geladen werden. Daraufhin erhält man Meldungen aus der App, wenn sich etwas an der gebuchten Verbindung ändert.

Stornierungen der Fahrkarten sind grundsätzlich möglich, die konkreten Bedingungen im jeweiligen Tarif findet ihr in den Vertragsunterlagen.

Benachrichtigungen über Änderungen des Fahrplans der DB erhält der Kunde direkt über den DB Navigator, sodass er sie in Echtzeit nachverfolgen kann. Bei Fragen zum technischen Support könnt ihr als Veranstalter euch direkt an die Viator Group GmbH wenden.